[讨论][转帖]《西游记》与管理——孙悟空的管理艺术 - 酒店经营管理理念探讨 - 迈点酒店人论坛

从《西游记》中我们可以看出，孙悟空不仅是一位嫉恶如仇的降妖除魔高手，而且是一位不折不扣的管理专家。

　　孙悟空的管理才能首先体现在他对花果山的管理方面。孙悟空之所以能成为花果山群猴之王，表面上看是十分偶然的一件事，可偶然的背后有着其必然的因素。那时的孙悟空虽然终日混迹于群猴之间，但他天生具有其它猴子没有的异禀。在探访水帘洞之前，成为群猴之王的愿望可能就已在他的心中产生了，可他深知要想成为群猴之王，就必须在猴群中树立起自己的威信，使猴群中所有的成员对他的能力和品德心服口服才行。在群猴正常的、程式化的生活当中，很难有特别的机会让某一个成员充分地表现自己，而探访水帘洞恰恰就是这样一个机会。当然孙悟空很清楚这是一个绝好的表现自己、建立自己威信的机会，于是毫不犹豫地冲进了水帘洞。就这样孙悟空凭自己的勇气和机智获得了众猴的信任，成了美猴王。

　　孙悟空成为众猴之王标志着花果山的猴群从一个无组织的自然群体发展成了一个有组织的团队。这个众猴组成的团队最初也没有什么明确的发展目标，从自然的猴群转化成团队以后，其生活也没有什么太大的变化，他们只是“朝游花果山，暮宿水帘洞，合契同情，不入飞鸟之丛，不从走兽之类，独自为王，不胜欢乐”。假如众猴的生活永远如此，团队的建立就没有实际意义了，孙悟空这个猴王也就失去了他的价值了。事实上孙悟空是很看重猴王这个职位的，从他的实际表现就可以看出来。在群猴纵情嬉戏的时候，孙悟空开始独自考虑这个团队的前途了。根据生死轮回的规律，他这个团队中的每一个成员都逃不脱面临死亡的现实。于是，为了这个团队的未来，孙悟空决定不惜云游海角、远涉天涯，去寻访、学习长生不老之术。孙悟空这种为了团队利益不惜牺牲个人利益的精神，正是一个优秀的团队领导者必须具备的基本素质。

　　当孙悟空历尽艰险学艺归来的时候，花果山已非原来模样，群猴因被混世魔王欺负，受尽委屈。孙悟空亲自出马剿灭了混世魔王，然后领导群猴重建花果山。此时，这个由众猴组成的团队开始有了明确的目标，那就是建设和保卫自己的家园。这时，团队的活动开始超越“朝游花果山，暮宿水帘洞”的范畴了，开始操兵演武、守山护场。团队开始向组织化、正规化发展。当这个有组织的团队以崭新的面貌重现花果山的时候，其强大的实力使七十二洞妖王臣服，团队力量不断壮大。

　　当团队目标明确、力量壮大之后，孙悟空开始建立和完善其管理系统。他封四个老猴为健将；将两个赤*马猴唤作马、流二元帅；两个通背猿猴唤作崩、芭二将军。

　　将那安营下寨、赏罚诸事，都赋予四健将维持。他放下心，日逐腾云驾雾、遨游四海，行乐千山。施武艺，遍访英豪；弄神通，广交贤友。孙悟空把花果山的内部管理事务作了明确分工，几位主要干部各司其职，而他自己着重于外交方面的工作。他的这种分工方式充分体现了孙悟空用人不疑的用人原则，而在他的充分信任之下，这些主要干部必然会以极大的热情和责任心投入工作。事实证明，他的这个管理系统是有效的。在孙悟空由弼马温任上不辞而别，返回花果山的时候，已是十几年之后了，只见那四健将与各洞妖王在那里操演兵卒。孙悟空二凡上天，大闹天宫后返回花果山，已是百十年后，见到的景象依然是浸染有序。作为花果山这个团队最高领导者的孙悟空，外出十几年、甚至百十年之后回来，各项工作依然井井有条，这是现实的管理实践中，领导者最希望看到的景象。

　　孙悟空的管理才能在他担任弼马温的时候也得到了充分的发挥。上任伊始，他先点明了马数，派本监中典簿官征备草料；力士管刷洗马匹、扎草、饮水、煮料；监丞、副监辅佐催办。不仅如此，孙悟空还以身作则亲自投入都实际工作中去。他昼夜不睡，滋养马匹。日间舞弄犹可，夜间依然是看管殷勤。“但见马睡的，赶起来吃草；走的体将来靠槽”。致使那些天马见了他，泯耳攒蹄，都养得肉肥膘满。可见孙悟空在弼马温任上是成绩卓著的，这些成绩不仅来源于他的敬业精神，也是与他卓越管理才能的体现。

　　在取经团队中，唐僧是最高领导者。这不仅因为唐僧是其他团队成员的师傅，更重要的他是取经任务的执行者。其它成员则是唐僧的保护者，他们的主要任务就是保护唐僧去西天取经。在这个由孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马组成的保护唐僧团队中，事实上的领导者是孙悟空。西天路上难关不断，无一不是在孙悟空的组织、指挥、协调及亲自参与的基础上渡过的。在西天路上，孙悟空的管理、组织、指挥、协调能力得到了全方位的发挥。如对猪八戒的管理上，孙悟空所采取的手段就是很巧妙的。猪八戒本生是一个好吃懒做的人，加之他受唐三藏直接领导，孙悟空如按常理去管理他，难度是很大的。于是孙悟空在管理和指挥猪八戒的时候采取了激、蒙、哄、吓、捧等多种方法，使猪八戒在取经途中也得到了充分发挥。

　　在西天路上组织降妖除魔的过程中，孙悟空大大扩展了自己的组织、协调范围，他可以说是整个取经团队对外的形象代言人及外交官。他充分利用自己的知名度及取经团队的影响寻求各方外援，使取经路上许多自身力量难以解决的问题能在获得外援的基础上，迎刃而解。而且，在寻求这些外援的过程中，孙悟空自然也是花样百出，体现了其综合能力。