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神游酒店之十三 传说中美国最佳酒店的细节服务

发布者: 晨丞 | 发布时间: 2010-11-3 00:56| 查看数: 30416| 评论数: 100|帖子模式

本帖最后由 晨丞 于 2012-10-8 10:32 编辑 <br /><br />博客名称:徐铁人 绕着地球去旅行
博客地址:http://blog.sina.com.cn/xutieren
主题简介:
     神游酒店系列以众多网友对入往体验所发表的博文或贴子,做为酒店人我们可以从网友的博文当中发现我们优点与不足。在引用的博文中他们都有一个共同点,站在使用者的角度用个人理解来评价酒店,
欢迎会员转贴相关博文,视博文的好坏奉送经验、金币、若干。
——————————————————————————————————



     在芝加哥有一家多次被评为全美最佳旅馆的老酒店,虽然建筑不够雄伟,更称不上什么地标性,甚至看起来还有一些老旧,但是它的诸多小细节却告诉我们,有时候软件比硬件更为重要。咱只是记录旅行见闻,所以就不在此为它做广告了,而是尽可能地捕捉它的细节吧……







                               
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     或许我们中的一些人总是过于强调在硬件上要追赶先进甚至超越先进而往往忽略了软的东西,殊不知在某些层面恰恰是软的东西却最能体现“先进”的理念乃至发展趋势。譬如说你建的楼再高、酒店再豪华、购物中心再高档……但是在此服务或者工作的人却是一脸冰冷或者前来消费的人群素质上总是打些折扣,那么硬件再先进也无法实现全面的超越吧。反过来我们不也能得到这样的启示,即追赶先进很多时候并不需要花费重金去刻意打造,多注意一下诸多的小细节反而能起到事半功倍的作用。

[此贴子已经被作者于2010-11-6 8:44:27编辑过]

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最新评论

kewell 发表于 2010-11-3 09:23:00
顶一下
一小兵 发表于 2010-11-3 10:41:00
好得很啊!客房管理人员可以从中得到启发。只要现身一线,深入现场,就不难找到这些类似的服务细节。
sanily 发表于 2010-11-3 11:02:00
哇!不错不错
zjglie 发表于 2010-11-3 11:11:00
好唉。楼主推荐的好酒店,值得学习,赞同观点。现在星级酒店在中国的大众认可就是楼高,厅大,消费高。忽略了酒店本身最重要的服务精神。。。。
TA共获得:小费
  • john131569 2013-1-14 14:13小费+0支持,这个观点
boboliz 发表于 2010-11-3 11:14:00
很不错也,我觉的一个酒店最留的住人的还是靠酒店本身的人性化服务
TA共获得:小费
文奎阁 发表于 2010-11-3 11:16:00
方便,舒适,落实到位。赞一个!
zxmsjc123 发表于 2010-11-3 11:23:00
现在的酒店什么都高就是服务不高:-)
aprilwang0401 发表于 2010-11-3 13:09:00
借鉴一下
banmoren 发表于 2010-11-3 14:54:00
8错8错,楼主的东西很好

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