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中州快捷酒店腐竹里吃出苍蝇 经理称客人“有目的”

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[LV.5]常住居民I

发表于 2013-4-22 16:04:02 |显示全部楼层
2012-09-12

网友“星潮雨夕”遇到一件恶心事,他在郑州中州快捷酒店南阳路店用早餐时,发现一块腐竹里夹着苍蝇。9月12日,酒店负责人告诉中原网记者,他们自始至终都没有见到苍蝇,客人是想借此提出无理要求。

据网友“星潮雨夕”反映,他因办事来到郑州,住在中州快捷酒店南阳路店,房间费用里包含早餐。9月10日早上,他在酒店用餐时,不料想吃到了一块夹着苍蝇的腐竹。网友当即叫来了服务员,可服务员只看了一眼就走了,让他很无语。
从网友配发的照片里可以看到,一只黑乎乎的苍蝇,就夹在一截咬开的腐竹里,非常明显。
9月12日,中原网记者向中州快捷酒店南阳路店了解情况,餐厅领班称不清楚此事,会汇报给领导。
上午9时30分,酒店经理黄某给记者打来电话,称客人投诉是“有目的”,想以此来“要挟”酒店,提无理要求,但他并未对菜品中的苍蝇做出解释。
黄经理说,客人在用餐的时候,曾经叫服务员过去“看看这是什么东西”,但因为当时餐厅特别忙,服务员过去看了一眼,没看到什么就走了。
黄经理说,客人吃完饭就离开了。服务员收拾桌子的时候也并没有看到有苍蝇。客人随后到服务台“要挟”酒店多开一些发票,但被她拒绝了。

黄经理认为,按照正常情况,客人应该要求酒店做出赔偿,但这名客人并没有要求,说话慢条斯理的,退房的时候还“很高兴”。
“我们是有品牌的酒店,都有正规的进货渠道。”黄经理说。至于为何客人会吃到夹着苍蝇的腐竹,她没有解释,只是一再表示客人“有目的”。
为什么没有就苍蝇问题向政府职能部门投诉呢?“星潮雨夕”称,因为酒店的早餐是免费的,他就没有多说。
12日上午,投诉的网友给中原网记者留言称,酒店后来态度还不错,他暂不追究,并向中原网表示感谢。

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[LV.9]以坛为家II

发表于 2013-11-20 10:09:51 |显示全部楼层
没有什么人跟帖嘛
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[LV.4]偶尔看看III

发表于 2013-12-3 11:28:36 |显示全部楼层
应该理解,毕竟是小连锁嘛。但是处理方法不当
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