迈点论坛

用户名  找回密码
 注册

扫一扫,访问微社区

搜索
12
返回列表 发新帖
楼主: mariazhaomeng

[工作案例] 求教,入住酒店的客人要求餐厅给切水果,送餐该怎么办?

[复制链接]

主题

好友

125

积分

中级服务员

签到天数: 2 天

连续签到: 1 天

[LV.1]初来乍到

发表于 2014-6-5 13:16:11 |显示全部楼层
我们酒店一般不会送切片水果 房间有餐刀 可以切 或者让送餐员上去
回复

使用道具 举报

主题

好友

1034

积分

中级领班

签到天数: 74 天

连续签到: 2 天

[LV.6]常住居民II

发表于 2014-6-7 01:36:54 3倍积分手机党 |显示全部楼层
saninhotel 发表于 2014-6-3 11:00
如果从对客服务的角度来说,给客人提供一个免费得切水果的服务未尝不是一种个性化的服务。

到了夏天,客人 ...

同意!!!!!
回复

使用道具 举报

主题

好友

84

积分

中级服务员

签到天数: 1 天

连续签到: 1 天

[LV.1]初来乍到

发表于 2014-10-18 10:53:52 |显示全部楼层
如果有免费切水果的服务又有什么不好,本来酒店业就是细节定成败
回复

使用道具 举报

主题

好友

11

积分

初级服务员

该用户从未签到

发表于 2018-10-26 13:47:41 3倍积分手机党 |显示全部楼层
请问您们酒店在哪个省,在广州的话可以合作一下
回复

使用道具 举报

主题

好友

11

积分

初级服务员

该用户从未签到

发表于 2018-10-26 13:48:44 3倍积分手机党 |显示全部楼层
我们是**水果拼盘的,价格客户自己定
回复

使用道具 举报

主题

好友

28

积分

初级服务员

该用户从未签到

发表于 2018-10-31 09:47:51 |显示全部楼层
saninhotel 发表于 2014-6-3 11:00
如果从对客服务的角度来说,给客人提供一个免费得切水果的服务未尝不是一种个性化的服务。

到了夏天,客人 ...

同意此看法,服务不就是想客人所想嘛,预先满足客人要求嘛!有这么多小心思客人怎么会感觉到个性化服务呢?
回复

使用道具 举报

主题

好友

15

积分

初级服务员

签到天数: 1 天

连续签到: 1 天

[LV.1]初来乍到

发表于 4 天前 |显示全部楼层
这个本来就是免费的我在酒店也有客人这样要求 我们都是切成托盘送过去~
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

手机版|迈点网 ( 浙B2-20090034-3   

GMT+8, 2018-11-13 02:02 , Processed in 0.045659 second(s), 27 queries .