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楼主: tankyking

[酒店案例] 那些年在前台和值夜班的奇葩事儿

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[LV.8]以坛为家I

发表于 2015-8-10 13:31:20 |显示全部楼层
前台来小混混开房间
不拿身份证
而且还穷横穷横的
前台接待小姑娘礼貌的答复没有身份证不能开房间
其中一人一下子把前台的接待牌打翻扔到前台里
这时候AM和保安都来到了前台
小混混各种嚣张
叫嚣要砸掉我们这家店
呵呵
夜值经理一个电话打给KTV那边
下来一群KTV保安
直接将这三个小盆友拎出去揍了一顿
然后派出所警察到了
排了一个保安过去所里蹲了一晚上
那三个小盆友赔前台一块接待牌4000多
关了两天
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[LV.5]常住居民I

发表于 2015-8-10 14:19:56 |显示全部楼层
tankyking 发表于 2015-8-10 08:37
前台妹子上夜班都带笔记本电脑
当时我在管前厅
发现办公室里电脑越来越多

呆萌呆萌的
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[LV.5]常住居民I

发表于 2015-8-10 14:21:31 |显示全部楼层
tankyking 发表于 2015-8-10 08:42
某年某月某酒店
前台新来一个收银妹子
以前北影毕业的

这个你都没趁虚而入吗?不对,应该说这时候你都不跳出来拯救她吗?
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  • tankyking 2015-8-10 14:39小费+0哎,只怪当初太年幼,满脑子的五讲四美三热爱仁义礼智信 读书误事啊
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发表于 2015-8-10 14:25:45 |显示全部楼层
tankyking 发表于 2015-8-10 08:49
某年某月某北方酒店
因为那年月冬天的北方水果还是很贵的
一个月工资700多

版主大大你真逗,我就没碰到您这样的上司,太有意思了{:soso_e113:}
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发表于 2015-8-10 14:29:10 |显示全部楼层
tankyking 发表于 2015-8-10 09:12
有一天行政值班
晚上住在酒店快睡着了
保安来电话

哈~~~~~哈~~~~哈,笑死我了~~~~~
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发表于 2015-8-10 14:39:39 |显示全部楼层
庄子GG 发表于 2015-8-10 14:21
这个你都没趁虚而入吗?不对,应该说这时候你都不跳出来拯救她吗?

哎,只怪当初太年幼,满脑子的五讲四美三热爱仁义礼智信
读书误事啊
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发表于 2015-8-10 14:48:04 |显示全部楼层
tankyking 发表于 2015-8-10 13:03
某日前台当班
我有个习惯,一般会核对接下来三天内的预订单
忽然发下细软系统里,在两天后,总统套房超预订 ...

我想知道后续如何..........
TA共获得:小费
  • tankyking 2015-8-10 14:52小费+0后续内容涉及住客信息等机密,而且用了一些非常规手段,少儿不宜。总之就是两面都得罪不起,其中一拨客人当时行程已在北京 请北京那边下榻酒店的总经理,把客人多留了一天,费用全算我们的 就这样,错开了入住时间。
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发表于 2015-8-10 14:50:55 |显示全部楼层
tankyking 发表于 2015-8-10 13:31
前台来小混混开房间
不拿身份证
而且还穷横穷横的

V587{:soso_e179:}
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发表于 2015-8-10 14:52:13 |显示全部楼层
前厅小混混 发表于 2015-8-10 14:48
我想知道后续如何..........

后续内容涉及住客信息等机密,而且用了一些非常规手段,少儿不宜。总之就是两面都得罪不起,其中一拨客人当时行程已在北京
请北京那边下榻酒店的总经理,把客人多留了一天,费用全算我们的
就这样,错开了入住时间。还是挺惊险的,前后就差了不到两个小时。

TA共获得:小费
  • 谢晨18551536606 2017-8-9 12:38小费+0 真赞
  • mao475745515 2016-5-8 17:38小费+0高 处理得当
  • 前厅小混混 2015-8-10 15:06小费+0纠正下,版主说的西软吧,的确不大好用,我们现在在用别样红
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[LV.5]常住居民I

发表于 2015-8-10 14:54:07 |显示全部楼层
tankyking 发表于 2015-8-10 13:31
前台来小混混开房间
不拿身份证
而且还穷横穷横的

就是要这种态度
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