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楼主: niceguyken

[问题探讨] 一个老人新兵的酒店成长历程

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[LV.1]初来乍到

发表于 2017-4-21 14:17:12 |显示全部楼层
学习了,谢谢分享
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[LV.5]常住居民I

发表于 2017-4-23 11:09:52 |显示全部楼层
第二十节 If I were the Deputy GM

当面对各部门人员缺编甚至危及到正常运转的关头,管理当局居然能够置之度外,不让人力资源部参加酒店系统的大型招聘会,呵呵!

来到这家酒店,渐渐熟悉了组织架构,了解了现任管理层无法作为,尽管他们想作为。一个庞大的组织架构,臃肿的后台,缓慢的工作流程,人浮于事,士气低落,每个人都知道现状,痛恨现状,等待改变。

数天前发帖,酒店成了离职高发地。原因不外乎是待遇、工作环境、上升空间等。同样的问题在这家酒店更为突出。

需要解决哪些问题:我们的组织架构是否合理? 我们在市场定位如何?是否还可以细分?我们参照系是哪些?我们的长处是什么?短板有哪些?销售价格是否合理?并如何加强销售力量是否需要和网络合作?人员配置比例是否适应目前酒店的运营?现有的人力成本预算中是否有空间进行调整?能源消耗是否还有空间可以加以控制?等等。

作为一个管理人员,要改变目前的现状,首先要争取上层领导的理解与支持。召开员工代表大会,了解员工的心声和强烈意愿。召开管理人员会议,制定管理目标和解决方案和改进计划。不要期望在一