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楼主: 石头玩摇滚

[资料分享] 前厅部的同事们我又来提问了

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发表于 2017-7-21 10:29:27 |显示全部楼层
应该大部分酒店都差不多吧
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中级服务员

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发表于 2017-7-25 17:01:18 |显示全部楼层
现在很多酒店职位已经是一个虚拟的岗位了,更多的是那里需有就要去哪里了!
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签到天数: 37 天

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[LV.5]常住居民I

发表于 2017-8-28 17:03:23 |显示全部楼层
国际联号的酒店大副还有一项职责,协助经理对部门进行日常营运的管理,经理不在的时候行使经理的权利,当然,行使之后该请示汇报的还要请示汇报,因为你毕竟不是经理,
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初级服务员

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发表于 2017-10-2 10:03:00 |显示全部楼层
李友星 发表于 2017-4-18 09:30
做了两年前台了,有点厌恶了,怎么办,怎么提高?

转型或者换酒店
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中级服务员

签到天数: 13 天

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[LV.3]偶尔看看II

发表于 2017-10-11 14:20:26 |显示全部楼层
我也要坐个沙发
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初级服务员

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发表于 2017-10-12 17:20:55 |显示全部楼层
可以根据自己酒店的情况来,不断的提升自己在各方面的技能,综合成长在酒店变革时才能留存下来。我之前就是客房,转到前厅,边做边学。推荐一个学习的微信公众号:hotelpe
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初级服务员

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发表于 2017-10-15 19:45:24 |显示全部楼层
搞好跟客人的关系,维持大堂的持续,检查大堂设施设备,处理客人投诉,收集宾客意见。
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发表于 2017-10-17 11:10:00 |显示全部楼层
自己带是要从前台脱离出来 当然忙起来也要帮前台的忙,要找清楚自己的定位
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初级服务员

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发表于 2017-10-24 21:42:43 |显示全部楼层
我是国际连锁五星酒店的GSM,班次上除了要顶各个缺人的岗位之外,上班的事情可多了好吗,哪里这么闲,早班上班要关注VIP的进退情况和当天的一些特殊request,当天的会议情况都要知道,巡视大堂,房态差异报表的完成,DND也要查啊,有投诉还要投诉呢,没事的话还要做宾客服务呢,中班还有查high balance呢。。。。太多了。。。天哪。。。你要私聊加我微信 13422705434 好了。
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中级服务员

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发表于 2017-11-28 11:15:36 |显示全部楼层
GSM说白就是投诉或是突发事件时就去处理,没有的话就帮前台员工!
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