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[问题探讨] 关于客房服务员报退房有消费品的问题

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好友

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初级服务员

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[LV.1]初来乍到

发表于 2018-8-15 20:49:50 |显示全部楼层
       我们酒店前台员工报退房是直接用对讲机报给客房服务员,等她们查好房后再通过房间电话报给前台。时常会遇到这样的问题,比如说我们的退房表上记录的是1005房间退房OK,但是客房服务员那边说这个房间消费1桶面,之前电话里报了,是我们这边没记录,而我们前台员工也记不清当时的具体情况,所以到底是客房那边当时没报,还是自己听错了,就搞不清是谁的责任,只能一人赔偿一半去解决。 想请教一下 酒店资深人士,如果遇到这种情况如何**?

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高级服务员

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[LV.1]初来乍到

发表于 2018-8-15 23:24:35 |显示全部楼层
搞的移动房务功能
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初级服务员

该用户从未签到

发表于 2018-8-23 19:42:59 |显示全部楼层
我这都用微信沟通
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中级服务员

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[LV.3]偶尔看看II

发表于 2018-8-26 11:23:50 |显示全部楼层
报退记录本就不能补充上HSKP谁报的?工号?时间?
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