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楼主: sjy169

旅行社全套管理资料

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发表于 2009-12-26 21:58:00 |显示全部楼层
thanks a lot
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发表于 2010-1-24 10:54:00 |显示全部楼层
谢谢楼主的资料了正在准备筹办旅行社十分有用啊。[em02]
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发表于 2010-1-24 19:02:00 |显示全部楼层
谢谢分享!
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发表于 2010-1-26 10:52:00 |显示全部楼层
想要看看[em01]
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发表于 2010-1-26 10:58:00 |显示全部楼层
本人正急需这个资料,想看一下,谢谢
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发表于 2010-1-26 10:59:00 |显示全部楼层
本人正急需这个资料,想看一下,谢谢
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发表于 2010-1-26 11:00:00 |显示全部楼层
本人正急需这个资料,想看一下,谢谢
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发表于 2010-2-8 18:03:00 |显示全部楼层
呵呵 谢谢 您
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发表于 2010-2-22 19:33:00 |显示全部楼层
kan knak nkan kan kankan kan
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发表于 2010-3-26 23:37:00 |显示全部楼层
中国旅游行业组织全扫描旅游经理人网(2006-3-17)我国的旅游行业组织是指由有关社团组织与企事业单位在平等自愿的基础上组成的并接受政府指导的各种民间旅游行业协会。它们既非政府机构,又非营利性机构,具有独立的社团法人资格,其职能主要表现为代表职能、沟通职能、协调职能、监督职能、公证职能、统计职能、研究职能和服务职能。
目前,我国全国性的旅游行业组织主要有:中国旅游协会、中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会、中国旅游车船协会、中国旅游报刊协会、中国烹饪协会、中国饭店协会。
(一)中国旅游协会(CTA)

                               
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中国旅游协会(China Tourism Association),是由中国旅游行业的有关社团组织和企事业单位在平等自愿基础上组成的全国综合性旅游行业协会,是我国第一个旅游全行业组织,具有独立的社团法人资格。其宗旨是遵守国家的宪法、法律、法规和有关政策,代表和维护全行业的共同利益和会员的合法权益,开展活动,为会员服务,为行业服务,为政府服务,在政府和会员之间发挥桥梁和纽带作用,促进我国旅游业的持续、快速、健康发展。
中国旅游协会正式成立于1986年1月30日,1999年3月24日经民政部核准重新登记,会址设在北京。协会接受国家旅游局的领导以及民政部的业务指导和监督管理。
协会的主要任务是:
1.对旅游发展战略、旅游管理体制、国内外旅游市场的发展态势进行调研,向国家旅游行政主管部门提出意见和建议;
2.向业务主管部门反映会员的愿望和要求,向会员宣传政府的有关政策、法律、法规并协助贯彻执行;
3.组织会员订立行规行约并监督遵守,维护旅游市场秩序;
4.协助业务主管部门建立旅游信息网络,搞好质量管理工作,并接受委托,开展规划咨询、职工培训,组织技术交流,举办展览、抽样调查、安全检查,以及对旅游专业协会进行业务指导;
5.开展对外交流与合作;
6.编辑出版有关资料、刊物,传播旅游信息和研究成果;
7.承办业务主管部门委托的其他工作。
协会的会员为团体会员。凡在旅游行业内具有一定影响的社会团体和企事业单位,以及与旅游业相关的其他行业组织等,均可申请入会。
协会的最高权力机构是会员代表大会,每四年召开一次会议。理事会是大会的执行机构,由大会选举产生,每年召开一次会议。理事会闭会期间,由党务理事会行使其职权,常务理事会由理事会选举产生,每年召开两次会议,下设办公室作为办事机构,负责日常具体工作。
协会根据工作需要下设旅游城市分会(CTCA)、旅游区(点)分会、旅游教育分会、妇女旅游委员会和旅游商品及装备专业委员会等5个分会和专业委员会,分别进行有关的专业活动。
协会的主要活动是积极开展有关旅游体制改革、加强旅游行业管理、提高旅游经济效益和服务质量等方面的调研工作;支持地方建立旅游行业组织以及提供咨询服务;与一些国家和地区的旅游行业机构建立友好关系,发展与国际民间旅游组织的联系与合作;编辑出版旅游书刊等。
协会的主要出版刊物有《中国旅游报》和《时尚杂志》。
在协会的指导下,有4个相对独立开展工作的专业协会:中国旅游饭店业协会、中国旅游社协会、中国旅游车船协会和中国旅游报刊协会。
网址:www.chinata.com.cn
(二)中国旅游饭店业协会(CTHA)

                               
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中国旅游饭店业协会(China Tourism Hotels Association),是中国境内的旅游饭店和地方饭店协会、饭店管理公司、饭店用品供应厂商等相关单位,按照平等自愿的原则组成的全国性的行业专业协会,是非营利性的社会组织,具有独立的社团法人资格。其宗旨是遵守国家的宪法、法律、法规和有关政策,遵守社会道德风尚,代表和维护中国旅游饭店行业的共同利益,维护会员的合法权益;在主管单位的指导下,为会员服务,为行业服务,在政府与会员之间发挥桥梁和纽带作用,为促进我国旅游饭店业的健康发展做出积极贡献。
中国旅游饭店业协会原名中国旅游饭店协会,1986年2月25日正式成立,会址设在北京。1997年11月在第四届会员代表大会上将“中国旅游饭店协会”更名为“中国旅游饭店业协会”。协会接受国家旅游局的领导、民政部的监督管理和中国旅游协会的业务指导。
协会的业务范围主要包括:
1.宣传、贯彻国家有关旅游业的发展方针和旅游饭店行业的政策、法规,向业务主管单位反映会员的愿望和要求;
2.组织会员订立行规行约并监督遵守,维护旅游行业的市场秩序;
3.进行饭店业的调查研究,向政府有关部门提供会员单位经营管理的成功经验,协助饭店业务主管单位搞好行业管理;
4.总结、交流旅游饭店的工作经验,收集国内外饭店业的信息;
5.组织开展饭店的培训、研讨、考察工作;
6.领导下设的专业委员会开展业务活动;
7.开展与海外饭店餐馆协会等相关行业组织之间的交流与合作;
8.编辑会刊和信息资料,为会员单位提供信息服务;
9.承办业务主管单位委托的其他工作。
协会实行团体会员制,凡在中国境内经注册批准、依法经营、无不良信誉的旅游饭店、地方饭店协会、饭店管理公司、饭店用品供应厂商等相关单位,均可申请入会,现有2669家饭店会员。
协会的最高权力机构是会员大会,每四年召开一次;理事会是会员大会的执行机构,在闭会期间领导本会开展日常工作,每年召开一次会议;常务理事会由理事会选举产生,对理事会负责,每年召开一次会议;秘书长在常务理事会领导下主持本会日常工作。此外,协会还下设饭店金钥匙专业委员会。
1994年中国旅游饭店业协会正式加入国际饭店与餐馆协会(IH&RA),成为其国家级协会会员。
协会的会刊是《中国旅游饭店》。
网址:www.ctha.org.cn
(三)中国旅行社协会(CATS)

                               
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中国旅行社协会(China Association of Travel Services),是由中国境内的旅行社、各地区性旅行社协会或其他同类协会等单位,按照平等自愿的原则组成的全国性的行业专业协会,具有独立的社团法人资格。其宗旨是遵守国家的宪法、法律、法规和有关政策,遵守社会道德风尚,代表和维护旅行社行业的共同利益和会员的合法权益,努力为会员服务,为行业服务,在政府和会员之间发挥桥梁和纽带作用,为中国旅行社行业的健康发展做出积极贡献。
中国旅行社协会正式成立于1997年10月,会址设在北京。协会接受国家旅游局的领导、民政部的监督管理和中国旅游协会的业务指导。
协会的主要任务是:
1.宣传贯彻国家旅游业的发展方针和旅行社行业的政策法规;
2.总结交流旅行社的工作经验,开展与旅行社行业相关的调研,为旅行社行业的发展提出积极并切实可行的建议;
3.向主管单位及有关单位反映会员的愿望和要求,为会员提供法律咨询服务,保护会员的共同利益,维护会员的合法权益;制定行规行约,发挥行业自律作用,督促会员单位提高经营管理水平和接待服务质量,维护旅游行业的市场经营秩序;
4.加强会员之间的交流与合作,组织开展各项培训、学习、研讨、交流和考察等活动;
5.加强与行业内外的有关组织、社团的联系、协调与合作;
6.开展与海外旅行社协会及相关行业组织之间的交流与合作;
7.编印会刊和信息资料,为会员提供信息服务;
8.承办业务主管单位委托的其他工作。
协会实行团体会员制以及对会员实行年度注册公告制度。凡在中国境内依法设立,守法经营,无不良信誉的旅行社及与旅行社经营业务密切相关的单位和各地区性旅行社协会或其他同类协会,均可申请入会。
协会的最高权力机构是会员大会,每四年召开一次;理事会是会员大会的执行机构,在闭会期间领导本会开展日常工作,每年召开一次会议;常务理事会由理事会选举产生,对理事会负责,每年召开一次会议;秘书长在常务理事会领导下主持本会日常工作。
协会的会刊是《旅行社之友》(月刊)。
网址:www.Cats.org.cn
(四)中国旅游车船协会(CTACA)

                               
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中国旅游车船协会(China Tourism Automobile And Cruise Association),是由中国境内的旅游汽车、游船企业和旅游客车及配件生产企业、汽车租赁、汽车救援等单位,有平等自愿基础上组成的全国性的行业专业协会,是非营利性的社会组织,具有独立的社团法人资格。其宗旨是遵守国家的宪法、法律、法规和有关政策,遵守社会道德风尚,广泛团结联系旅游车船业界人士,代表并维护会员的共同利益和合法权益,努力为会员、为政府、为行业服务,在政府和会员之间发挥桥梁和纽带作用,为把我国建设成为世界旅游强国,促进国民经济和社会发展做出积极贡献。
中国旅游车船协会正式成立于1988年1月,会址设在北京。协会接受国家旅游局的领导、民政部的监督管理和中国旅游协会的业务指导。
协会的业务范围主要包括:
1.宣传贯彻国家有关旅游业发展的方针政策,向主管单位反映会员的愿望和要求;
2.总结交流旅游车船企业的工作经验,收集国内外本行业信息,深入进行调查研究,向主管单位提供决策依据和积极建议;
3.组织会员订立行规行约并监督遵守,维护旅游市场秩序,协助主管单位加强对旅游市场的监督管理;
4.为会员提供咨询服务,加强会员之间的交流与合作,组织开展培训、研讨、考察和新经验、新技术及科研成果的推广等活动,沟通会员间的横向联合,促进行业间的业务联网;
5.指导下设的专业委员会开展业务活动;
6.加强与行业内外的相关组织、社团的联系与合作;
7.开展与国际旅游联盟(AIT)组织等海外相关行业组织之间的交流与合作;
8.编印会刊和信息资料,为会员提供信息服务;
9.承办业务主管单位委托的其他工作。
协会实行团体会员制,凡在中国境内经注册批准、依法经营、无不良信誉的旅游汽车、游船企业、旅游客车、配件生产企业、汽车租赁、汽车救援等企业,以及与旅游车船行业相关的单位,均可申请入会,现有会员单位200多家。
协会的最高权力机构是会员大会,每四年召开一次;理事会是会员大会的执行机构,在闭会期间领导本会开展日常工作,每年召开一次会议;常务理事会由理事会选举产生,对理事会负责,每年召开一次会议;秘书长在常务理事会领导下主持本会日常工作。
1992年,协会正式加入国际旅游联盟(AIT)。2002年,协会成立了中国汽车俱乐部协作网 (CMCN)。为了指导我国汽车俱乐部业健康有序的发展,协会成立了中国旅游车船协会汽车俱乐部分会。
协会的会刊是《中国旅游车船》。
网址:www.Ctaca.com
(五)中国旅游报刊协会(CATJ)
中国旅游报刊协会(China association of Tourism Journals),是由中国境内与旅游信息传播相关的报纸、期刊、大众传媒单位及相关单位报刊,按照平等自愿的原则组成的全国性的行业专业协会,是非营利性的社会组织,具有独立的社团法人资格。其宗旨是遵守中华人民共和国的宪法和法律,遵守国家有关旅游和新闻的法规,遵守社会道德风尚,代表和维护会员的共同利益和合法权益,努力为会员服务,为政府服务,为行业服务,在政府部门和会员之间发挥桥梁和纽带作用,团结全国各类传播旅游信息的报刊和大众媒体,为促进旅游业持续、快速、健康发展做出积极贡献。
中国旅游报刊协会正式成立于1993年8月25日,会址设在北京。协会接受国家旅游局的领导、民政部的监督管理和中国旅游协会的业务指导。
协会的主要任务是:
1.维护旅游信息传播工作者的合法权益,向政府部门反映旅游信息传播工作者的意愿和要求,向会员宣传政府的有关法律、法规和政策;
2.搜集与旅游信息相关的基础资料并调研有关情况,向主管单位提出发展的建议,协助推动旅游信息传播工作的协调发展;
3.加强旅游报刊和传媒之间的联系和团结,总结交流有关经验,开展信息交流、专题调研、学术研讨、作品评奖、业务培训等活动,提高旅游信息服务的质量;
4.组织旅游信息传播工作者学习我国旅游业的方针政策,进行实地考察和现场采访,报道我国旅游业的发展和成就,宣扬我国旅游行业的先进典型,促进社会主义精神文明建设,积极参与纠正旅游行业不正之风;
5 .协调会员关系,编辑信息资料,出版会刊,建立网站或网页,为会员提供信息、咨询服务;
6.提高大众传媒传播旅游信息的积极性,协助他们开展活动,不断扩大旅游信息服务的影响;
7.加强与有关组织、社团的联系与合作,开展同海外相关行业组织之间的交流与合作;
8.承办业务主管单位委托的其他工作。
协会实行团体会员制,凡在中国境内经注册批准、无不良信誉的从事与旅游信息传播直接有关的企事业单位、在旅游信息传播领域内有一定影响的相关单位或区域性的同类协会和旅游企事业的内部报刊,均可申请入会,现有会员单位200多家。
协会的最高权力机构是会员大会,每四年召开一次;理事会是会员大会的执行机构,在闭会期间领导本会开展日常工作,每年召开一次会议;常务理事会由理事会选举产生,对理事会负责,每年召开一次会议;秘书长在常务理事会领导下主持本会日常工作。
协会的会刊是《协会通讯》。

                               
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网址:www.cnta.com
从以上的全国性旅游协会看,中国旅游协会是具有总会性质的综合性组织,中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会、中国旅游车船协会和中国旅游报刊协会是专业协会,都要接受中国旅游协会的业务指导。
除了上述全国层次的旅游行业协会外,还有全国各地的旅游协会。这些地方层次的旅游协会一般都接挂靠于当地旅游局并在工作上接受当地旅游行政组织的指导。
(六)中国烹饪协会(CCA)

                               
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中国烹饪协会(China Cuisine Association),是由从事餐饮业经营、管理与烹饪技艺、餐厅服务、饮食文化、餐饮教育、烹饪理论、食品营养研究的企事业单位、各级行业组织、社会团体和餐饮经营管理者、专家、学者、厨师、服务人员等自愿组成的餐饮业全国性的跨部门、跨所有制的行业组织,是非营利性的社会组织,具有独立的社团法人资格。
协会的宗旨是:遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚,以“继承、开拓、创新、发展”为指针,做好对全国餐饮行业的指导、管理和协调工作;反映会员愿望和行业情况,维护会员的合法权益和行业利益,为会员、企业、社会和政府服务;弘扬祖国饮食文化,繁荣餐饮市场,提高烹饪技艺水平,研究烹饪饮食科学,提高企业经营和行业发展水平,培养餐饮行业管理人才和技术人才,团结广大餐饮行业从业人员,坚持科学发展观,为促进我国餐饮业和烹饪事业的健康发展做出积极贡献。
中国烹饪协会正式成立于1987年,会址设在北京。协会接受国务院国资委的领导和民政部的监督管理,属于中国商业联合会代管协会。
协会的业务范围主要包括:
1.宣传贯彻国家政策法规,反映会员和餐饮行业的有关问题、意见和愿望,发挥社会中介组织的作用;
2.对发展中国烹饪和餐饮业的方针、政策、规划、措施等重大问题进行调查研究,参与起草行业法规、标准,向政府和有关部门提出建议;
3.研究总结餐饮业深化改革和开拓市场的经验,进行交流和推广;
4.加强职业道德建设,做好餐饮行业自律,树立良好的道德风尚;
5.在餐饮行业开展创名店、名师、名品活动,组织认定和推荐;
6.组织开展烹饪理论与饮食文化研究,促进全民饮食科学水平的提高;
7.组织和参加国内外烹饪技术比赛,提高烹饪技艺水平;
8.加强餐饮教育工作,组织管理与技术培训,提高餐饮从业人员综合素质;
9.协助有关部门搞好技术和企业等级评定,接受国内外委托办理餐饮业技能鉴定工作;
10.开展国内外交流与合作,提高中餐的国际地位和影响,引进国外先进的餐饮管理经验与烹饪技术;
11.开展餐饮食品营养知识的宣传教育,推动筵席改革,提倡科学、文明用餐;
12.推进烹饪的工业化和产业化,促进餐饮业的现代化;
13.开办实体,开展与餐饮业有关的经贸往来、人才开发、技术合作;
14.举办国内外烹饪专业技术和餐饮行业管理的业务咨询服务和展览展示活动;
15.完成政府委托、交办事项,承担国内外有关方面委托办理的有益于餐饮行业发展的活动。
协会会员由单位会员和个人会员组成。凡各级烹饪、餐饮行业组织和社会团体,餐饮业企事业单位以及相关单位,均可自愿申请单位会员;凡餐饮行业的各类从业人员和相关人员,拥护本协会章程,热爱中国烹饪餐饮事业,在业内具有一定影响的,均可自愿申请个人会员。现有50多万会员。
协会的最高权力机构是会员代表大会,每五年召开一次会议;理事会是大会的执行机构,每年召开一次会议;常务理事会由理事会选举产生,对理事会负责,每年召开两次会议;秘书长主持协会办事机构开展日常工作。此外,协会还下设名厨、西餐、快餐、美食营养、清真烹饪、火锅烹饪和高校餐饮7个专业委员会。
1988年中国烹饪协会加入世界厨师联合会,成为该联合会第40个国家级会员。目前,中国烹饪协会正准备更名为“中国烹饪餐饮业协会”。
协会的主要出版刊物有《餐饮世界》和《中国烹饪信息》。
网址:www.ccas.com.cn
(七)中国饭店协会(CHA)

                               
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中国饭店协会(China Hotel Association)是经国家民政部批准的中国国家级住宿与餐饮业行业协会,是由从事宾馆和餐饮经营管理的企事业单位、团体和个人自愿组成的全国性的跨部门、跨所有制的、非营利性的行业性组织,具备社会团体法人资格。
协会的宗旨是:遵守宪法、法律、法规和国家有关政策,遵守社会道德风尚;以“服务、合作、创新、发展”为指针,面向全行业,反映会员愿望,传达贯彻国家有关政策,发展现代经营方式,开拓服务消费市场,培养技术人才和管理人才,为推动饭店和餐饮业的技术进步和管理进步做出贡献。
中国饭店协会正式成立于2000年8月,会址设在北京。协会接受国务院国资委的领导和民政部的监督管理,属于中国商业联合会代管协会。
协会会员分团体会员和个人会员。凡各地饭店和餐饮业、饮食服务企业集团以及与饭店和餐饮业相关的企事业单位、饭店和餐饮业协会(学会、研究会)、饭店和餐饮业的院校、研究机构,其中饭店供应商要求企业年销售额在人民币100万以上,均可自愿申请团体会员;凡饭店和餐饮业的中高级经营管理人员、研究人员、教授以及对行业经营管理有丰富经验的人员,均可自愿申请个人会员。协会现有8065家会员,包括60个地方行业协会和100所大专院校。
协会的最高权力机构是会员代表大会,每五年召开一次会议;理事会是大会的执行机构,每两年至少召开一次会议;常务理事会由理事会选举产生,对理事会负责,每年至少召开一次会议;秘书长主持协会秘书处开展日常工作,秘书处下设会员服务处、住宿业发展处、餐饮业发展处、国际交流处、会展处、培训处、信息新闻处和杂志社。此外,协会还下设全国绿色饭店指导委员会、中国饭店业职业经理人专业委员会、中国美食节办公室、中国饭店业服务质量管理专家委员会、全国商业旅游协调会、中国饭店业供应商联盟和中国菜创新研究院等7个专业委员会和常设机构。
协会以“让我们的会员成为最好的饭店与餐馆”为目标。坚持以人为本,以科学发展观为指导,创建了中国美食节、绿色饭店、职业经理人三大品牌项目,提升了协会在饭店行业中的美誉度和影响力,并形成了以下行业服务体系:
1.政府事务服务
代表广大会员,向政府提出合理化建议,反映住宿与餐饮业的心声;协调与其它行业及相关部门的关系,积极维护本行业的利益,促进行业的不断发展;参与制定行业法规、行业标准与行业自律规则,强化行业自律,规范市场秩序。受政府委托,协会制定了中国饭店业职业经理人标准、中国绿色饭店标准和中国服务大师名师标准,并在全国范围内组织开展了中国绿色饭店认定、中国服务大师名师的评定工作以及饭店餐饮高级经理工商管理职业资格考试工作。
2.培训服务
协会拥有强大的学术资源及业界专家队伍,与国外饭店业的著名院校、跨国饭店管理集团及这一领域的著名学者建立广泛的交往与良好的合作关系,如瑞士洛桑酒店管理学院、雅高集团等,同时100所国内优秀的饭店管理院校是协会的会员。通过这些优势,协会每月组织的饭店职业经理,客房、餐饮、财务、工程、市场营销等高级研修班是全国住宿与餐饮业规模最大、培训质量最高的培训活动。
3.信息服务
通过协会的网络资源,迅速及时地为会员收集并随时提供住宿与餐饮业的最新的、最准确信息。协会定期发布住宿与餐饮业行业动态、三大节日市场统计与分析及住宿与餐饮业500强企业等信息数据,客观反映行业经营业绩与发展趋势,为企业管理层提供决策依据。此外,中国菜创新研究院每月发布五个创新菜,帮助企业开拓餐饮市场。
4.会展服务
协会每年主办的中国美食节,是餐饮行业规模最大、档次最高、企业参与性最强、最受消费者欢迎的技术交流盛会;同时,还设立了中国餐饮业最高奖 “金鼎奖”以及与国际饭店与餐馆协会联合颁发的餐饮业最高专业奖项“国际美食质量金奖”。此外,协会每年组织的中国饭店业高峰论坛、中国餐饮业高峰论坛、中国饭店业职业经理人年会、中国商业旅游协调会、中国西部旅游协作会、中国国际美食博览会、中国国际饭店用品与设备博览会、中国绿色饭店博览会、中国高新技术博览会以及各地区的饭店用品博览会,吸引着众多行业人士参加,是住宿与餐饮企业引进先进管理经验和技术、扩大客源市场的盛会。
5.对外交流服务
为了掌握国际饭店业的发展趋势,学习与借鉴国外发达国家饭店企业的先进管理理念与方法,协会通过多种资源、渠道,不断加强与国外的企业、行业协会、著名饭店管理院校的交流、沟通与合作。定期组织我国饭店高级管理人员到欧美澳等许多发达国家进行参观考察,同时聘请国外院校和饭店管理专家到国内授课。与世界饭店与餐馆协会、美国、澳大利亚、英国、法国等欧美发达国家或地区的饭店协会及其它相关的行业协会建立了紧密联系并开展了广泛的合作与交流。2002年,中国饭店协会正式加入世界饭店与餐馆协会。
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